Política de Reembolso, Devoluciones y Cambios de Talla

En Testimu.com nos responsabilizamos de la calidad de los productos que ofrecemos y esperamos tu entera satisfacción con la compra realizada.

Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, aceptamos devoluciones dentro de un plazo máximo de 30 días desde la recepción del producto, siempre que el artículo no haya sido utilizado, se encuentre en perfecto estado y se entregue con su embalaje original.

Antes de solicitar una devolución o cambio de talla, recomendamos contactar con nosotros:

• WhatsApp o teléfono: +34 666 940 888

• Correo electrónico: info@testimu.com

• Formulario de contacto disponible en nuestra web

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Pedidos enviados a España Peninsular, Baleares y Portugal Peninsular

• El primer cambio de talla es gratuito.

• Podemos gestionar la recogida del artículo.

• Los gastos del segundo cambio de talla o posteriores correrán a cargo del cliente.

• En caso de devolución, podremos facilitar la recogida del producto según la zona de envío.

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Pedidos enviados a Islas Canarias, Ceuta y Melilla

• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

• Los gastos de cambio de talla corren a cargo del cliente.

• El cliente podrá utilizar la empresa de transporte que considere conveniente para realizar la devolución.

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Pedidos enviados al resto de Europa, Estados Unidos, México, Perú y resto de países internacionales

• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

• Los gastos de cambio de talla corren a cargo del cliente.

• El cliente podrá utilizar la empresa de transporte que considere conveniente para realizar la devolución.

• No realizamos recogidas internacionales de mercancía.

• No existe cambio de talla gratuito para envíos internacionales.

Antes de realizar un pedido internacional, recomendamos consultar la talla mediante WhatsApp para evitar gastos innecesarios de devolución o cambio.

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Reembolsos

Una vez recibido el artículo devuelto y comprobado que se encuentra en el estado indicado anteriormente, se procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

De conformidad con el artículo 107.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, Testimu.com podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Los gastos de envío abonados inicialmente no serán reembolsables cuando la devolución se produzca por causas no imputables a Testimu.com.

En caso de productos defectuosos o errores de preparación imputables a Testimu.com, asumiremos los costes razonables de devolución o sustitución del producto.