Perguntas frequentes
Quanto Meu pedido vai demorar para chegar?
Temos dois tipos de entrega
Padrão: De 2 a 3 dias, em encomendas de domingo a sexta-feira e antes das 15h00. Se o pedido for feito em uma sexta-feira ou véspera de feriado, após as 15h, chegará em 2 a 3 dias a partir do domingo.
Expressar: De 1 a 2 dias (só na península) este serviço tem um custo adicional de 7,95€
Onde você tem serviço de entrega?
De momento apenas servimos Espanha, península, Ilhas Baleares (brevemente abriremos nas Ilhas Canárias) e resto da Europa
Quanto o envio custa?
Na península de Espanha € 3,99 em Portugal € 7,50. A partir de 30€ os portes são grátis tanto em Espanha como em Portugal. O envio expresso tem um custo fixo de 7,95€
Ilhas Baleares: a partir de € 50 é grátis. As encomendas inferiores a 50€ têm um preço de 4,99€ e o envio expresso é de 12,95€.
Quanto Tenho tempo para devolver uma encomenda?
Você tem 30 dias para devolver um pedido a partir da data de entrega, desde que o produto esteja sem uso, em perfeitas condições e com sua caixa ou embalagem em perfeitas condições, se houver. As devoluções e a primeira mudança de tamanho ou modelo são gratuitas.
Como Devolvo um pedido?
Contacte-nos por e-mail para info@testimu.com e indique-nos o número da encomenda e o produto que pretende devolver ou trocar e enviaremos um estafeta para levantar o produto. E se você quiser fazer uma mudança de produto, neste caso você deve nos informar o tamanho que deseja que lhe enviemos. Apenas uma alteração é gratuita, a segunda alteração tem um custo de 9€.
Que métodos de pagamento você poderia usar?
Uma vez na página de pagamento, você pode optar por pagar com Visa, PayPal, Bizum com Monei, Pagamento em três vezes sem acréscimo, dinheiro na entrega e pagamento por transferência bancária.
De onde são enviados os produtos?
Os produtos são enviados de nossa sede, armazém em Badalona, Barcelona.
Com qual empresa você envia os pedidos?
As encomendas são expedidas com a MRW em Espanha e com a DHL para o resto da Europa.
Como sei qual é o tamanho da minha calça?
A melhor maneira de descobrir o tamanho da sua calça é pegar uma calça que caiba bem em você, abotoar e fechar o zíper, colocá-la sobre uma superfície plana, cama ou mesa e medir sua cintura de um lado para o outro. Então você compara com as medidas da tabela de tamanhos de calças em nosso site. Se você estiver entre dois tamanhos, é melhor escolher o tamanho maior.